Polityka zwrotów

W sklepie Jedzenie Po Ludzku sprzedajemy produkty cyfrowe, w szczególności e-booki w formacie PDF.

Po opłaceniu zamówienia e-book jest udostępniany do pobrania lub wysyłany na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

W przypadku produktów cyfrowych dostępnych od razu po zakupie prawo odstąpienia wygasa, jeśli kupujący przed udostępnieniem e-booka:

• wyrazi wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie produktu cyfrowego,

• potwierdzi, że wie o utracie prawa odstąpienia od umowy po rozpoczęciu dostarczania e-booka.

Po spełnieniu tych warunków i udostępnieniu pliku e-book nie podlega zwrotowi. Wynika to z charakteru produktu cyfrowego, który może zostać pobrany i zapisany przez kupującego.

Jeżeli zgoda na natychmiastowe dostarczenie produktu cyfrowego nie została udzielona albo klient nie został poinformowany o utracie prawa odstąpienia, zachowuje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

Reklamacje

Każdy e-book powinien działać prawidłowo i być zgodny z opisem produktu. Jeśli plik jest uszkodzony, nie można go pobrać, otrzymałeś niewłaściwy produkt lub produkt nie odpowiada opisowi, skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy dostępny na stronie Jedzenie Po Ludzku.

W zgłoszeniu podaj numer zamówienia, adres e-mail użyty podczas zakupu oraz krótki opis problemu. Odpowiemy w ciągu 14 dni.

W uzasadnionych przypadkach zapewnimy ponowne udostępnienie prawidłowego pliku, wymianę produktu albo zwrot płatności.

Zwrot środków

Jeżeli konsument skutecznie odstąpi od umowy, zwrot płatności zostanie wykonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie, chyba że kupujący wyraźnie zgodzi się na inną metodę zwrotu.

Kontakt

W sprawach dotyczących zamówień, reklamacji i zwrotów skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy dostępny na stronie Jedzenie Po Ludzku.